返回今日热点: 许多双十一女装页面展示的是电脑生成的模特,而非真人
Poly 榜单 · 来自今日热点

2026年十大时装网站:退货政策与AI模特

希音现在在商品图上加注“AI生成”标识,且首次退货仍免费;boohoo美国站没有AI标识政策,每个退货包裹仍要扣14.99美元。

  • 第1名:ASOS
  • 10 个名次

01最终榜单

领先的 AI 各自独立编制了十项榜单。这里是一份便于核对的汇总:每个名次都有理由、来源,以及列入它的 AI。

排序依据:按 AI 认同度从高到低。

亮色标签表示该 AI 把这一项列入了自己的榜单,暗色标签表示没有。

  1. 1

    ASOS

    ASOS自己的AI页面承诺会有“AI生成”图标(但只有一个AI核查过)。账户用户退货免费;4.95美元或3.95英镑仅适用于游客,或退货超过70%的购物者。

    已列入: ChatGPT, Meta, Gemini, Nemotron, Grok, DeepSeek, Wenxin, Kimi. 未列入: Claude, StepFun.

    在各自榜单中的名次: ChatGPT: 3 · Meta: 3 · Gemini: 5 · Nemotron: 5 · Grok: 4 · DeepSeek: 1 · Wenxin: 7 · Kimi: 4

    每个 AI 的看法 8
    • ChatGPT第 3 名

      会员优惠确实存在,但免费退货承诺有附加条件。

      来源 ↗
    • Meta第 3 名

      账户会员享28天免费退货——核心商品页面未发现虚拟模特,欺骗风险最低。

    • Gemini第 5 名

      标准退货仍然免费,但退货超过衣橱70%的购物者会被系统判定,并收取3.95英镑。

    • Nemotron第 5 名

      自2025年起自营商品标注AI;Premier会员免费退货,其他人付3.95英镑——28天退货期(Premier会员为45天)。

    • Grok第 4 名

      多数会员免费退货;28天之后,只有退货量最大的用户才会被收费。

    • DeepSeek第 1 名

      AI图标加上实时退货率仪表:退货率超过70%之前,退货都免费。

      来源 ↗
    • Wenxin第 7 名

      利用AI额外制作了1600件宣传素材,使用AI时均公开报道并予以标注。

    • Kimi第 4 名

      大多数退货用户都可免费退货,但如果以游客身份结账,或公平使用系统标记了频繁退货,就可能被扣款4.95美元。

      来源 ↗
    8 个 AI 列入此名次
  2. 2

    希音

    自2026年6月起,已在商品图上标注“AI生成”或“AI修改”。首次退货免费;之后的退货收费6.99或7.99美元,视来源而定。欧盟监管机构质疑其退货信息。

    已列入: ChatGPT, Meta, Gemini, Nemotron, Grok, DeepSeek, Wenxin, Kimi. 未列入: Claude, StepFun.

    在各自榜单中的名次: ChatGPT: 2 · Meta: 6 · Gemini: 4 · Nemotron: 6 · Grok: 7 · DeepSeek: 3 · Wenxin: 8 · Kimi: 1

    每个 AI 的看法 8
    • ChatGPT第 2 名

      30天考虑期,但同一订单再次退货,退款可能会缩水。

      来源 ↗
    • Meta第 6 名

      首次退货免费,第二次7.99美元(美国)或2.50英镑(英国),但AI模特图片没有商品页面标注——2025年6月,欧洲消费者组织就诱导性设计提出投诉。

      来源 ↗
    • Gemini第 4 名

      大量使用AI生成的模特变体,但每单首次退货免费,替购物者承担了最初的风险。

      来源 ↗
    • Nemotron第 6 名

      仅在欧盟和英国标注AI(符合欧盟AI法案要求);每月首次退货免费,之后收4.99欧元——30天退货期,无补货费。

    • Grok第 7 名

      首次退货免费,之后收6.99美元——且没有清晰的AI模特标注,欧洲消费者组织指出其存在诱导性设计,促使人们额外下单。

      来源 ↗
    • DeepSeek第 3 名

      唯一公开标注“AI生成”商品图的品牌,但同一订单的第二次退货要6.99美元。

      来源 ↗
    • Wenxin第 8 名

      入选2026年CNPP全球十大网站,公众对未披露的AI时尚图片的质疑日益增多。

    • Kimi第 1 名

      最明确的大品牌承诺:商品图可以带有明确的“AI生成”或“AI修改”标签,同时每单首次退货免费。

      来源 ↗
    8 个 AI 列入此名次
  3. 3

    飒拉

    据路透社报道,飒拉用AI让真人模特换上新装;未发现商品页面有标识。门店退货免费;美国的寄送点退货收4.95美元(英国2.95英镑,较旧的指南写1.95英镑)。

    已列入: ChatGPT, Meta, Gemini, Nemotron, Grok, DeepSeek, Wenxin, Kimi. 未列入: Claude, StepFun.

    在各自榜单中的名次: ChatGPT: 6 · Meta: 5 · Gemini: 7 · Nemotron: 2 · Grok: 6 · DeepSeek: 6 · Wenxin: 4 · Kimi: 7

    每个 AI 的看法 8
    • ChatGPT第 6 名

      同一件不想要的连衣裙,店内退货免费,到自提点寄回则要2.95英镑。

      来源 ↗
    • Meta第 5 名

      用AI给真人模特照片换装,法律声明只藏在条款里;邮寄退货要4.95美元,店内退货免费。

      来源 ↗
    • Gemini第 7 名

      率先掀起快时尚退货收费浪潮,邮件投递点退货要扣1.95英镑至4.95美元。

      来源 ↗
    • Nemotron第 2 名

      欧盟和英国全面标注AI;店内退货全球免费,但许多市场邮寄退货要3.95欧元——同样没有补货费。

    • Grok第 6 名

      AI经本人同意后修改真人模特照片,但非门店投递要收约5美元——如果照片把版型吹得过头,购物者要自己承担这笔损失。

      来源 ↗
    • DeepSeek第 6 名

      部分商品页面已开始使用AI模特,但4.95美元的投递费先于任何AI标注出现。

      来源 ↗
    • Wenxin第 4 名

      未发现公开的未经授权AI克隆事件,AI图片均与付费真人模特协议相关联。

    • Kimi第 7 名

      门店退货免费,但投递渠道要扣4.95美元,而Inditex表示AI只是对现有流程的补充。

      来源 ↗
    8 个 AI 列入此名次
  4. 4

    Temu

    退货期最长(90天),每笔订单的首次退货免费,但未发现有AI模特标识政策。第二次退货的费用报价为4.79或7.99美元。

    已列入: ChatGPT, Meta, Gemini, Nemotron, Grok, DeepSeek, Wenxin, Kimi. 未列入: Claude, StepFun.

    在各自榜单中的名次: ChatGPT: 1 · Meta: 7 · Gemini: 3 · Nemotron: 7 · Grok: 5 · DeepSeek: 4 · Wenxin: 9 · Kimi: 8

    每个 AI 的看法 8
    • ChatGPT第 1 名

      90天退货期是最突出的优势,但免费寄回并非无限承诺。

      来源 ↗
    • Meta第 7 名

      90天退货期是飒拉的3倍,首次退货免费,但同样没有披露AI模特;2024至2025年,还因欧洲消费者组织的投诉被处以2亿欧元的DSA罚款。

      来源 ↗
    • Gemini第 3 名

      退货期达行业最高的90天,首次退货免费,尽管平台上有未标注的AI商家图片。

    • Nemotron第 7 名

      只在法律要求的地方标注AI;首单(90天内)退货免费,之后由购物者付费——无补货费。

    • Grok第 5 名

      90天退货期,每单首次退货免费,但之后每次收7.99美元,并且AI模特与实物不符的投诉仍然存在。

      来源 ↗
    • DeepSeek第 4 名

      90天退货期,首次退货免费——成本最低的退出方式,但未找到公开的AI模特标注。

      来源 ↗
    • Wenxin第 9 名

      入选2026年CNPP十大榜单,用户大量反映AI生成的时尚图片有误导性,退货需由购物者自己付费。

    • Kimi第 8 名

      90天退货期,首次退货免费,但这个平台在卖家信息、诱导性设计和推荐机制方面不透明,正是消费者团体的投诉对象。

      来源 ↗
    8 个 AI 列入此名次
  5. 5

    Fashion Nova

    退款仅以购物金形式发放,并扣除5.99美元的退货运单费(一份汇总称为3.99或7.99美元)。它是否使用AI模特存在争议:一份报告称是未标注的,另一份称是真人模特。

    已列入: ChatGPT, Meta, Gemini, Nemotron, Grok, DeepSeek, Wenxin, Kimi. 未列入: Claude, StepFun.

    在各自榜单中的名次: ChatGPT: 4 · Meta: 10 · Gemini: 10 · Nemotron: 10 · Grok: 8 · DeepSeek: 10 · Wenxin: 10 · Kimi: 9

    每个 AI 的看法 8
    • ChatGPT第 4 名

      30天退货期有帮助,但单纯改变主意,与经核实的质量问题不是一回事。

      来源 ↗
    • Meta第 10 名

      出错代价最高:只能退到店铺余额,30天内有效;单件标签费3.99美元,多件7.99美元,并保留收取50%重新上架费的权利。

      来源 ↗
    • Gemini第 10 名

      退货收5.99美元,完全不退现金,并将大量服装品类标为“售出不退”。

    • Nemotron第 10 名

      不标注AI;只能退店铺余额,运费由购物者承担(5.99美元起),30天退货期——“与图片不符”的拒收率最高。

    • Grok第 8 名

      只能退店铺余额,且收5.99至7.99美元——购物者要付钱,才能发现照片与实物不符。

      来源 ↗
    • DeepSeek第 10 名

      AI模特出现时没有任何标注;退货只能拿到店铺余额,还要付5.99美元运费。

      来源 ↗
    • Wenxin第 10 名

      用户报告的时尚产品线退货率超过90%,并明确要求美国购物者付费购买退货运单,且只实行30天店铺余额退款政策。

    • Kimi第 9 名

      可以花5.99美元买预付运单,但公布的退款途径是店铺余额,而不是退回现金。

      来源 ↗
    8 个 AI 列入此名次
  6. 6

    H&M

    三个独立来源称,其30个真人模特的AI数字分身都带有水印。门店退货免费,但美国邮寄退货要扣5.99美元(旧页面写的是3.99美元)。

    已列入: ChatGPT, Meta, Gemini, Nemotron, Grok, DeepSeek, Wenxin, Kimi. 未列入: Claude, StepFun.

    在各自榜单中的名次: ChatGPT: 5 · Meta: 1 · Gemini: 6 · Nemotron: 3 · Grok: 查看列表 · DeepSeek: 2 · Wenxin: 查看列表 · Kimi: 3

    每个 AI 的看法 8
    • ChatGPT第 5 名

      试衣间免费,邮寄却要5.99美元。

      来源 ↗
    • Meta第 1 名

      唯一为其30个AI数字分身加水印并向真人模特支付报酬的大型快时尚品牌,2025年7月启动试点。

      来源 ↗
    • Gemini第 6 名

      在大规模使用合成图片的同时,推出1.99英镑的邮寄退货费,并迫使购物者去实体店免费退货。

      来源 ↗
    • Nemotron第 3 名

      自2025年起所有模特图片都标注AI;会员免费退货(非会员3.99欧元),30天退货期,无补货费。

    • Grok

      在它自己的列表中名称不同:请打开完整列表。

      查看列表
    • DeepSeek第 2 名

      为其30个数字分身加了水印,但邮寄退货仍要5.99美元。

      来源 ↗
    • Wenxin

      在它自己的列表中名称不同:请打开完整列表。

      查看列表
    • Kimi第 3 名

      公开谈论AI数字分身,并且难得地明确说明模特保有肖像权,但网购邮寄退货要5.99美元。

      来源 ↗
    8 个 AI 列入此名次
  7. 7

    boohoo

    没有AI标识政策。美国站在21天内每个包裹收取14.99美元,姊妹品牌PrettyLittleThing收费相同。英国收费为1.99英镑。

    已列入: ChatGPT, Meta, Gemini, Nemotron, Grok, DeepSeek, Kimi. 未列入: Claude, StepFun, Wenxin.

    在各自榜单中的名次: ChatGPT: 8 · Meta: 8 · Gemini: 8 · Nemotron: 8 · Grok: 9 · DeepSeek: 8 · Kimi: 10

    每个 AI 的看法 7
    • ChatGPT第 8 名

      14.99美元的退货扣款,附赠20%的店铺余额作为补偿。

      来源 ↗
    • Meta第 8 名

      英国1.99英镑的退货费,2025年5月15日后改为店铺余额退款——28天,无AI标注,Premier会员每单可免费退货一次。

    • Gemini第 8 名

      每个退货包裹收1.99英镑,且没有实体店可去,购物者无从避开邮寄扣款。

    • Nemotron第 8 名

      任何地方都不标注AI模特;购物者需支付2.99至4.99英镑退货运费,28天退货期,无补货费。

    • Grok第 9 名

      退货期短,只有21至28天,并收1.99英镑费用——视觉不符的风险由买家承担。

      来源 ↗
    • DeepSeek第 8 名

      每个包裹收6.00美元的退货费,而其母集团在裁员、转向AI图片——商品页面却没有AI标注。

      来源 ↗
    • Kimi第 10 名

      美国退货期为21天,每个包裹扣14.99美元;购物者注意到的较早英国变化,是1.99英镑的收费。

      来源 ↗
    7 个 AI 列入此名次
  8. 8

    Zalando

    退货仍然免费,但德国著名的100天退货期现已缩短为30天。仅在内容可能误导时,才使用可见的AI标识。

    已列入: Gemini, Grok, Wenxin, Kimi. 未列入: Claude, ChatGPT, Meta, Nemotron, StepFun, DeepSeek.

    在各自榜单中的名次: Gemini: 1 · Grok: 2 · Wenxin: 2 · Kimi: 2

    每个 AI 的看法 4
    • Gemini第 1 名

      100天退货期加零退货费,让购物者在数字试衣工具出错时完全不受影响。

      来源 ↗
    • Grok第 2 名

      约70%的编辑内容经过AI增强,但仍在主要市场宣传30天免费退货。

      来源 ↗
    • Wenxin第 2 名

      所有AI图像都基于付费真人模特的复制形象制作,符合欧盟AI法案2026年8月2日起生效的深度伪造标注规定。

    • Kimi第 2 名

      免费退货在著名的100天改为30天后得以保留,但其AI说明比整体商品页标注范围更窄。

      来源 ↗
    4 个 AI 列入此名次
  9. 9

    Mango

    2024年,它为合成的青少年广告活动加了AI免责声明;一份报告称,2026年5月已停止标注。邮寄费用不明确:一个AI称为2.95英镑,另一个称美国上门取件为19.95美元。

    已列入: Meta, Gemini, DeepSeek, Kimi. 未列入: Claude, ChatGPT, Nemotron, Grok, StepFun, Wenxin.

    在各自榜单中的名次: Meta: 2 · Gemini: 2 · DeepSeek: 5 · Kimi: 5

    每个 AI 的看法 4
    • Meta第 2 名

      2024年在95个市场为Teen Sunset Dream系列做的首个全AI营销,但商品页面附有AI免责声明。

    • Gemini第 2 名

      在青少年系列中率先明确标注AI模特免责声明,同时保留免费的实体店退货点。

    • DeepSeek第 5 名

      退货免费,但AI标注悄然撤退:退货很容易,却很难分辨模特是否为合成。

    • Kimi第 5 名

      它用真实服装照片训练过AI图像,BoF称部分Mango网页图片带有AI免责声明,但已核实的美国退货条款摘录,在说明谁付运费之前就中断了。

      来源 ↗
    4 个 AI 列入此名次
  10. 10

    优衣库

    未发现需要披露的AI模特。但美国网购每次退货都要收7美元,只能邮寄,除非优衣库自己出错。一个AI称“全球免费”,与优衣库的常见问题解答相矛盾。

    已列入: Meta, Nemotron, DeepSeek, Kimi. 未列入: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, StepFun, Wenxin.

    在各自榜单中的名次: Meta: 4 · Nemotron: 1 · DeepSeek: 7 · Kimi: 6

    每个 AI 的看法 4
    • Meta第 4 名

      商品页面几乎没有AI模特,但网上退货仍需7美元(美国)或2.95英镑(英国),收货后30天内有效。

      来源 ↗
    • Nemotron第 1 名

      前十大网站中唯一同时做到全面AI模特标注和全球免费退货的——无补货费,30天退货期。

    • DeepSeek第 7 名

      没有需要披露的合成模特,但7美元的退货费意味着,你仍然要花钱才能知道版型合不合适。

      来源 ↗
    • Kimi第 6 名

      30天退货期,但网购只能邮寄退货,7美元的运费只有在错误由优衣库的过失造成时才免除。

      来源 ↗
    4 个 AI 列入此名次

前三名详解 ↓

02前三名详解

榜单在上方。这里进一步介绍排名前三的对象:它们是什么、为什么上榜、有哪些值得了解的事。

The three are not measured the same way. ASOS charges only above a 70% return rate, SHEIN charges after the first return, and Zara charges only for drop-offs. Fees are in dollars and pounds, and sources differ on the exact amounts. AI labels also differ: ASOS

1ASOS

第 1 名 — ASOS. 10 个 AI 中有 8 个将其列入榜单;在其中的中位名次:4. ASOS promises an 'AI generated' icon and keeps returns free for account holders, charging only guests and heavy returners.

你知道吗

  • In 2005 a fuel depot explosion at Buncefield shut ASOS for six weeks, and £5m of stock was lost. In 2013 it also recalled belts contaminated with the radioactive isotope cobalt-60.

    来源 ↗ ✓ 多个 AI 共同确认
它是什么
UK online fashion store with its own AI page and a try-on tool.
它的优势
Returns stay free for account holders, and its AI icon is promised on its own AI page.
适合谁
Suits regular account shoppers; less good for guest checkout or people who return most of their orders.
  • Return fees and AI labelsFree for account holders
  • 总部倫敦

维基百科 · Wikidata

为什么上榜
  • On cost to the shopper, ASOS charges £3.95 only if a shopper's returns top 70% of the value of their past orders, counted over 12 months. Everyone below that line keeps free returns. That is stricter than a fee on every return. — Which?

  • On AI models, ASOS launched a try-on tool for 10,000 products in February 2026. Shoppers can upload their own photo or pick an AI-generated model with their likeness. Each try-on loads in four to seven seconds. — Retail Week

你知道吗
  • ASOS began in 2000 as AsSeenOnScreen Holdings plc, selling copies of clothes worn by celebrities on TV and in films. It shortened the name to ASOS in 2003.

需要注意
  • ASOS closed some accounts in 2025 for breaking its Fair Use policy. It says this is how it keeps free returns going for most shoppers. Heavy returners may be affected.

视频: Why China's Shein is beating ASOS, H&M and Zara at fast fashion (英文) · CNBC International

比较前三名 ↓

2希音

第 2 名 — 希音. 10 个 AI 中有 8 个将其列入榜单;在其中的中位名次:5. SHEIN labels product images 'AI-Generated' and makes the first return free, but later returns cost money and EU regulators question its return information.

SheinPopupStoreSquareOne
Raysonho @ Open Grid Scheduler / Scalable Grid Engine · CC BY-SA 4.0 · Wikimedia Commons
SheinPopupStoreSquareOne2
Raysonho @ Open Grid Scheduler / Scalable Grid Engine · CC BY-SA 4.0 · Wikimedia Commons

你知道吗

  • A 2018 Shein data breach was first reported as affecting 6.42 million users. New York's Attorney General's office said the real number of affected accounts was 39 million.

它是什么
Giant online fast-fashion seller that builds its own supply chain.
它的优势
Has a public 'AI-Generated' or 'AI-Modified' image label, which Zara lacks.
适合谁
Suits shoppers who return once per order; less good if you often send back several items.
  • Return fees and AI labelsFirst return free
  • 总部新加坡

维基百科 · Wikidata

为什么上榜
  • On return information, French regulators fined SHEIN €5.77 million in June 2026. The fine covered failing to meet the legally required 14-day return period for certain products, plus missing environmental information. — RetailDetail

  • Over time, SHEIN's French penalties add up: a second fine of €16.73 million in June 2026, after €40 million and €150 million earlier, brings the total above €210 million. SHEIN calls them disproportionate and is appealing. — RetailDetail

    来源 ↗ ✓ 多个 AI 共同确认
你知道吗
  • Shein reportedly orders small batches of about 100 items to test demand. It increases the order only if the batch sells well. A 2021 investigation found it added 2,000 to 10,000 styles a day.

历史
  • SHEIN started out like a drop-shipping firm, selling goods from outside wholesalers. From 2012 it began building its own supply chain, which turned it into a fully integrated retailer.

进一步了解
  • Read SHEIN's AI Content Transparency Policy first. Look for the 'AI-Generated' and 'AI-Assisted' labels on product photos. The policy says labels cannot be hidden.

Kimi 把它排在第一。它们看到了什么
  • Kimi: 最明确的大品牌承诺:商品图可以带有明确的“AI生成”或“AI修改”标签,同时每单首次退货免费。

视频: How Shein Built a $66B Fast-Fashion Empire | WSJ The Economics Of (英文) · The Wall Street Journal

比较前三名 ↓

3飒拉

第 3 名 — 飒拉. 10 个 AI 中有 8 个将其列入榜单;在其中的中位名次:6. Zara uses AI on real models with no product-page label found, and its mail-back drop-offs cost money while store returns stay free.

Sahara real color
Project Apollo Archive · Public domain · Wikimedia Commons
2007 Deep Morocco Tours
DeepMoroccoTours · CC BY-SA 4.0 · Wikimedia Commons

你知道吗

  • A 2010 article says Zara needs just two weeks to develop a new product and get it into stores. The industry average it quotes is six months. It also says Zara launches around 10,000 new designs a year.

它是什么
Spanish fashion chain owned by Inditex, selling online and in stores.
它的优势
Returns to a Zara store are free, which the other two do not offer.
适合谁
Suits shoppers near a Zara store; less good if you must use drop-off points.
  • Return fees and AI labels$4.95 US drop-off
  • 总部阿爾及利亞

维基百科 · Wikidata

为什么上榜
  • On costs, Zara's US online returns have been free at any Zara store. In 2022 it began charging $3.95 for third-party drop-off, deducted from the refund. The window was 30 days from the shipping date. — Total Retail

  • On AI models, Zara uses AI to show real models in different outfits. Reuters-based reporting dated 19 December 2025 says the owner, Inditex, uses AI only 'to supplement' existing processes. It gives no figure and no product-page label. — RetailDetail

你知道吗
  • A Harvard student study says Zara stores get new goods about twice a week, in small quantities. The idea is that shoppers come back often and buy faster.

需要注意
  • Ethical Consumer says rights groups complained to several authorities about alleged links to forced labour in Zara's supply chains. Zara denies this. Canada's watchdog (CORE) opened an investigation after a complaint by 28 groups; no outcome was found.

  • Ethical Consumer also rates Inditex poorly on tax conduct, citing holding companies in the Netherlands. It reports a 2023 finding that Inditex flew around 100 tonnes of clothing a week from a Spanish airport. Inditex says air freight is mostly for intercontinental trips.

进一步了解
  • Open Modaes on Inditex's 2025 year. Look first at the store count: the headline says 103 fewer stores, while retail space grew. Zara is the biggest cut. A short read.

比较前三名 ↓

前三名对比

ASOS希音飒拉
进入 AI 榜单8 / 108 / 108 / 10
Return fees and AI labelsFree for account holdersFirst return free$4.95 US drop-off
总部倫敦新加坡阿爾及利亞
排第一的 AIDeepSeekKimi—

AI 数量相同的名次,按其在各 AI 榜单中的平均名次排序。

03值得了解

AI 在编制榜单时注意到的内容。

在使用AI图片的时尚公司中,只有16%始终标注,46%从不标注;59%使用合成模特来穿着商品。

提及者:
已列入: ChatGPT, Grok. 未列入: Claude, Meta, Gemini, Nemotron, StepFun, DeepSeek, Wenxin, Kimi.
来源 ↗

2025年,72%的零售商对至少部分退货收费,高于此前的66%;在开始收费的商家中,37%流失了客户。

提及者:
已列入: Grok, DeepSeek. 未列入: Claude, ChatGPT, Meta, Gemini, Nemotron, StepFun, Wenxin, Kimi.
来源 ↗

尺码和版型是主要退货原因,但比例因研究而异:42%(Narvar 2021)、45%(Narvar 2022)、44%(Shorr 2025–26)。样本和年份各不相同。

提及者:
已列入: ChatGPT, Meta, Grok, DeepSeek, Kimi. 未列入: Claude, Gemini, Nemotron, StepFun, Wenxin.
来源 ↗

欧盟《人工智能法案》第50条的透明度义务自2026年8月2日起适用,部分标注义务过渡至2026年12月2日;普通商品照片是否算在内,目前仍无定论。

提及者:
已列入: ChatGPT, Meta, Grok. 未列入: Claude, Gemini, Nemotron, StepFun, DeepSeek, Wenxin, Kimi.
来源 ↗

04我们如何统计

用大白话讲,不用公式。

1问题

十大时装购物网站:谁会告诉你模特是AI,谁又让你付钱把衣服寄回去

2为什么选这个话题

购物者能在一处看到:哪些网站坦诚标注AI模特,哪些在照片误导时让买家付退货的钱。它综合了政策页面和消费者组织的调查结果,这是单一表格无法提供的。

3适用范围

全球快时尚及服装购物网站和应用程序

4考量标准

  • 依据各网站已公布的政策,核查其商品页面是否标注AI生成的模特图
  • 依据各网站公布的退货政策,退货对购物者的花费:退货邮费、退货手续费以及退货期限长短
  • 依据消费者组织的报告,“商品与照片不符”的索赔如何处理
  • 依据行业退货研究,购物者给出的主要退货原因
  • 零售商自己的AI内容页面——网站是否承诺对AI生成或AI编辑的模特图片显示可见标识(希音《AI内容透明度政策》、ASOS《AI的使用》页面、Zalando企业说明)
  • 零售商公布的退货政策——退货邮费或固定扣款、仅限购物金的规则、以天数计的退货期(有美国条款的以美国条款为准;各市场收费不同)
  • 欧洲消费者组织——针对快时尚应用的数字公平投诉:暗黑模式、经营者不透明、退货权利信息
  • 欧盟委员会/CPC网络——关于缺失或误导性退货及退款信息的执法结论(希音相关行动,2025年5月)

5谁来排名

领先的 AI:Claude, ChatGPT, Meta, Gemini, Nemotron, Grok, StepFun, DeepSeek, Wenxin, Kimi。每个 AI 独立编制自己的十项榜单,并为每个名次注明来源。

6名次如何确定

不同 AI 以不同说法写出的同一项被视为一项。把某项列入榜单的 AI 越多、排得越靠前,它的名次就越高。“AI 共识”表示有多少个 AI 在自己的榜单中列入了该项。来源仅限 AI 自己找到的,没有任何人工添加。

05各个 AI 的单独榜单

🇺🇸 ChatGPT10 个名次 · 4 条备注

同一个问题,仅由 ChatGPT 回答。上方的最终榜单综合了所有 AI。

  1. 1
    Temu服装退货(美国,2026年)

    90天退货期是最突出的优势,但免费寄回并非无限承诺。

    来源 ↗
  2. 2
    希音退货(美国,2026年)

    30天考虑期,但同一订单再次退货,退款可能会缩水。

    来源 ↗
  3. 3
    ASOS退货(美国,2026年)

    会员优惠确实存在,但免费退货承诺有附加条件。

    来源 ↗
  4. 4
    Fashion Nova退货(美国和加拿大,2026年)

    30天退货期有帮助,但单纯改变主意,与经核实的质量问题不是一回事。

    来源 ↗
  5. 5
    H&M退货(美国,2026年)

    试衣间免费,邮寄却要5.99美元。

    来源 ↗
  6. 6
    飒拉退货(英国,2026年)

    同一件不想要的连衣裙,店内退货免费,到自提点寄回则要2.95英镑。

    来源 ↗
  7. 7
    PrettyLittleThing退货(美国,2026年)

    14.99美元的包裹费,让平价潮流单品的退货成本高了不少。

    来源 ↗
  8. 8
    boohoo退货(美国,2026年)

    14.99美元的退货扣款,附赠20%的店铺余额作为补偿。

    来源 ↗
  9. 9
    速卖通服装退货(全球市场,2026年)

    平台的统一退货承诺,并不等于每家卖家、每件衣服都能享受同样的退货待遇。

  10. 10
    中国“双11”女装商品(2026年)

    既然模特可以用电脑生成,照片也和衣服一样需要标注“可信度”,就像需要尺码表一样。

    来源 ↗

ChatGPT 注意到的内容

在2026年9月对29个国家331家时尚企业的调查中,59%的受访者表示,其所在机构使用穿着商品的虚拟模特。这是行业使用情况的数字,并非经核实、带标注的购物页面统计。

同一份2026年报告显示,在使用AI的企业中,66%在自家电商网站发布图片,30%在第三方平台发布。两者渠道有重叠,这些百分比不应相加。

Shorr Packaging的2025至2026年报告显示,退货原因中,尺寸或版型不合适占44%,商品损坏占31%,描述与实物不符占11%,改变主意占9%。这些是消费者调查结果,并非某家零售商的具体退货率。

Shorr报告称,86%的受访消费者认为免费退货运费不可商量,69%的人表示,因为退货太麻烦,他们曾留下本想退掉的商品。

🇺🇸 Meta10 个名次 · 2 条备注

同一个问题,仅由 Meta 回答。上方的最终榜单综合了所有 AI。

  1. 1
    H&M

    唯一为其30个AI数字分身加水印并向真人模特支付报酬的大型快时尚品牌,2025年7月启动试点。

    来源 ↗
  2. 2
    Mango

    2024年在95个市场为Teen Sunset Dream系列做的首个全AI营销,但商品页面附有AI免责声明。

  3. 3
    ASOS

    账户会员享28天免费退货——核心商品页面未发现虚拟模特,欺骗风险最低。

  4. 4
    优衣库

    商品页面几乎没有AI模特,但网上退货仍需7美元(美国)或2.95英镑(英国),收货后30天内有效。

    来源 ↗
  5. 5
    飒拉

    用AI给真人模特照片换装,法律声明只藏在条款里;邮寄退货要4.95美元,店内退货免费。

    来源 ↗
  6. 6
    希音

    首次退货免费,第二次7.99美元(美国)或2.50英镑(英国),但AI模特图片没有商品页面标注——2025年6月,欧洲消费者组织就诱导性设计提出投诉。

    来源 ↗
  7. 7
    Temu

    90天退货期是飒拉的3倍,首次退货免费,但同样没有披露AI模特;2024至2025年,还因欧洲消费者组织的投诉被处以2亿欧元的DSA罚款。

    来源 ↗
  8. 8
    boohoo

    英国1.99英镑的退货费,2025年5月15日后改为店铺余额退款——28天,无AI标注,Premier会员每单可免费退货一次。

  9. 9
    PrettyLittleThing

    隶属boohoo集团,承诺免费退货后,6月3日起在英国收取1.99英镑;美国每个包裹7美元,28天。

    来源 ↗
  10. 10
    Fashion Nova

    出错代价最高:只能退到店铺余额,30天内有效;单件标签费3.99美元,多件7.99美元,并保留收取50%重新上架费的权利。

    来源 ↗

Meta 注意到的内容

欧盟AI法案第50条自2026年8月2日起适用,最高罚款1500万欧元或全球营业额的3%,要求对逼真的AI模特在首次展示时就予以明确披露。

退货期相差3倍:Temu为90天,飒拉和ASOS为28至30天,且从发货而非收货时计算——购物者在运输途中就损失了几天。

🇺🇸 Gemini10 个名次 · 1 条备注

同一个问题,仅由 Gemini 回答。上方的最终榜单综合了所有 AI。

  1. 1
    Zalando

    100天退货期加零退货费,让购物者在数字试衣工具出错时完全不受影响。

    来源 ↗
  2. 2
    Mango

    在青少年系列中率先明确标注AI模特免责声明,同时保留免费的实体店退货点。

  3. 3
    Temu

    退货期达行业最高的90天,首次退货免费,尽管平台上有未标注的AI商家图片。

  4. 4
    希音

    大量使用AI生成的模特变体,但每单首次退货免费,替购物者承担了最初的风险。

    来源 ↗
  5. 5
    ASOS

    标准退货仍然免费,但退货超过衣橱70%的购物者会被系统判定,并收取3.95英镑。

  6. 6
    H&M

    在大规模使用合成图片的同时,推出1.99英镑的邮寄退货费,并迫使购物者去实体店免费退货。

    来源 ↗
  7. 7
    飒拉

    率先掀起快时尚退货收费浪潮,邮件投递点退货要扣1.95英镑至4.95美元。

    来源 ↗
  8. 8
    boohoo

    每个退货包裹收1.99英镑,且没有实体店可去,购物者无从避开邮寄扣款。

  9. 9
    PrettyLittleThing

    即使是付费的Royalty会员,也取消了免费退货,每个包裹收1.99英镑。

    来源 ↗
  10. 10
    Fashion Nova

    退货收5.99美元,完全不退现金,并将大量服装品类标为“售出不退”。

Gemini 注意到的内容

在“双11”购物周期中暴露出,合成AI模特通过数字化抹平布料褶皱、不自然地瘦身,凭空“编造”衣服版型,使服装退货率远超30%至40%的行业常规水平。

🇺🇸 Nemotron10 个名次 · 1 条备注

同一个问题,仅由 Nemotron 回答。上方的最终榜单综合了所有 AI。

  1. 1
    优衣库

    前十大网站中唯一同时做到全面AI模特标注和全球免费退货的——无补货费,30天退货期。

  2. 2
    飒拉(Inditex)

    欧盟和英国全面标注AI;店内退货全球免费,但许多市场邮寄退货要3.95欧元——同样没有补货费。

  3. 3
    H&M

    自2025年起所有模特图片都标注AI;会员免费退货(非会员3.99欧元),30天退货期,无补货费。

  4. 4
    亚马逊时尚

    2026年起对卖家执行全平台AI披露规则;Prime会员可免费退货,但第三方卖家的政策差异很大。

  5. 5
    ASOS

    自2025年起自营商品标注AI;Premier会员免费退货,其他人付3.95英镑——28天退货期(Premier会员为45天)。

  6. 6
    希音

    仅在欧盟和英国标注AI(符合欧盟AI法案要求);每月首次退货免费,之后收4.99欧元——30天退货期,无补货费。

  7. 7
    Temu

    只在法律要求的地方标注AI;首单(90天内)退货免费,之后由购物者付费——无补货费。

  8. 8
    boohoo

    任何地方都不标注AI模特;购物者需支付2.99至4.99英镑退货运费,28天退货期,无补货费。

  9. 9
    PrettyLittleThing

    不做任何AI披露;退货运费3.99至5.99英镑由购物者承担,28天退货期,特价商品只能退店铺余额。

  10. 10
    Fashion Nova

    不标注AI;只能退店铺余额,运费由购物者承担(5.99美元起),30天退货期——“与图片不符”的拒收率最高。

Nemotron 注意到的内容

Fashion Nova的“只退店铺余额”政策,实际上相当于对现金退款收取100%的补货费;同时运费要5.99美元以上。它是前十大网站中唯一一家由购物者承担全部退货成本、却拿不回一分钱现金的网站。

🇺🇸 Grok10 个名次 · 3 条备注

同一个问题,仅由 Grok 回答。上方的最终榜单综合了所有 AI。

  1. 1
    H&M(2026年)

    为获得同意的数字分身加水印,同时向非会员收取几美元的邮寄退货费——风险大多仍在品牌一方。

    来源 ↗
  2. 2
    Zalando(2026年)

    约70%的编辑内容经过AI增强,但仍在主要市场宣传30天免费退货。

    来源 ↗
  3. 3
    亚马逊时尚(2026年)

    大多数符合条件的时尚商品免费退货——即使照片美化得过分,购物者也很少需要付退货邮费。

    来源 ↗
  4. 4
    ASOS(2026年)

    多数会员免费退货;28天之后,只有退货量最大的用户才会被收费。

  5. 5
    Temu(2026年)

    90天退货期,每单首次退货免费,但之后每次收7.99美元,并且AI模特与实物不符的投诉仍然存在。

    来源 ↗
  6. 6
    飒拉(2026年)

    AI经本人同意后修改真人模特照片,但非门店投递要收约5美元——如果照片把版型吹得过头,购物者要自己承担这笔损失。

    来源 ↗
  7. 7
    希音(2026年)

    首次退货免费,之后收6.99美元——且没有清晰的AI模特标注,欧洲消费者组织指出其存在诱导性设计,促使人们额外下单。

    来源 ↗
  8. 8
    Fashion Nova(2026年)

    只能退店铺余额,且收5.99至7.99美元——购物者要付钱,才能发现照片与实物不符。

    来源 ↗
  9. 9
    boohoo(2026年)

    退货期短,只有21至28天,并收1.99英镑费用——视觉不符的风险由买家承担。

    来源 ↗
  10. 10
    Forever 21(2026年)

    扣款9.99美元,退货期30天——在各大品牌中,发现照片夸大了衣服,这笔费用最高。

    来源 ↗

Grok 注意到的内容

在使用AI图片的时尚企业中,只有16%始终予以标注;46%从不标注——即使在欧盟规则2026年8月生效之后。

根据Narvar的数据,尺码和版型仍占时尚退货的45%——AI模特可能扩大预期落差,从而引发“与图片不符”的投诉。

在开始收取退货费的零售商中,37%流失了客户,24%的销售额下降。

🇨🇳 DeepSeek10 个名次 · 4 条备注

同一个问题,仅由 DeepSeek 回答。上方的最终榜单综合了所有 AI。

  1. 1
    ASOS(英国,2026年)

    AI图标加上实时退货率仪表:退货率超过70%之前,退货都免费。

    来源 ↗
  2. 2
    H&M(瑞典,2026年)

    为其30个数字分身加了水印,但邮寄退货仍要5.99美元。

    来源 ↗
  3. 3
    希音(2026年)

    唯一公开标注“AI生成”商品图的品牌,但同一订单的第二次退货要6.99美元。

    来源 ↗
  4. 4
    Temu(2026年)

    90天退货期,首次退货免费——成本最低的退出方式,但未找到公开的AI模特标注。

    来源 ↗
  5. 5
    Mango(西班牙,2026年)

    退货免费,但AI标注悄然撤退:退货很容易,却很难分辨模特是否为合成。

  6. 6
    飒拉(西班牙,2026年)

    部分商品页面已开始使用AI模特,但4.95美元的投递费先于任何AI标注出现。

    来源 ↗
  7. 7
    优衣库(日本,2026年)

    没有需要披露的合成模特,但7美元的退货费意味着,你仍然要花钱才能知道版型合不合适。

    来源 ↗
  8. 8
    boohoo(英国,2026年)

    每个包裹收6.00美元的退货费,而其母集团在裁员、转向AI图片——商品页面却没有AI标注。

    来源 ↗
  9. 9
    速卖通(2026年)

    AI生成的生活场景图已十分普遍,退货期为15天,运费由谁承担取决于卖家。

  10. 10
    Fashion Nova(美国,2026年)

    AI模特出现时没有任何标注;退货只能拿到店铺余额,还要付5.99美元运费。

    来源 ↗

DeepSeek 注意到的内容

ASOS叠加两笔3.95英镑的费用:高频退货用户要付退货费,退货率超过80%还要额外收补货费。所以“免费退货”的宣传背后,藏着一道行为门槛。

H&M的数字分身有水印,真人模特保留所有权——这是少见的“经同意并披露”模式,但邮寄退货仍要5.99美元。

希音的AI标注做得比其退货口碑要好:欧盟监管机构正在调查其退货权益信息缺失或误导性表述,以及退款处理问题。

Narvar发现,2025年72%的零售商收取了退货费,而在开始收费的商家中,37%流失了客户——收费是一项关乎忠诚度的决定,而不仅仅是物流问题。

🇨🇳 Wenxin10 个名次 · 1 条备注

同一个问题,仅由 Wenxin 回答。上方的最终榜单综合了所有 AI。

  1. 1
    亚马逊 2026 全球时尚购物

    在七大AI搜索平台中占7.9%的声量份额,“公平退货与披露条款”的全球能见度居首。

  2. 2
    Zalando 2026 欧盟快时尚

    所有AI图像都基于付费真人模特的复制形象制作,符合欧盟AI法案2026年8月2日起生效的深度伪造标注规定。

  3. 3
    H&M 2026 全球时尚

    向所有被用于制作AI复制形象的真人模特付费,未部署未经批准的合成克隆模特。

  4. 4
    飒拉 2026 全球时尚

    未发现公开的未经授权AI克隆事件,AI图片均与付费真人模特协议相关联。

  5. 5
    沃尔玛 2026 美国时尚购物

    入选2026年CNPP全球十大购物网站,时尚产品线上未见大量未披露AI模特的投诉。

  6. 6
    TARGET 2026 美国时尚

    2026年CNPP全球十大网站之一,确认存在的未披露AI生成模特图片很少。

  7. 7
    ASOS 2026 全球快时尚

    利用AI额外制作了1600件宣传素材,使用AI时均公开报道并予以标注。

  8. 8
    希音 2026 全球快时尚

    入选2026年CNPP全球十大网站,公众对未披露的AI时尚图片的质疑日益增多。

  9. 9
    Temu 2026 全球时尚

    入选2026年CNPP十大榜单,用户大量反映AI生成的时尚图片有误导性,退货需由购物者自己付费。

  10. 10
    Fashion Nova 2026 美国快时尚

    用户报告的时尚产品线退货率超过90%,并明确要求美国购物者付费购买退货运单,且只实行30天店铺余额退款政策。

Wenxin 注意到的内容

截至2026年10月,未披露的AI模特使用,已把许多卖家的“双11”时尚退货率推高至70%,远超女装退货在AI出现之前30%至50%的常规水平。

🇨🇳 Kimi10 个名次 · 4 条备注

同一个问题,仅由 Kimi 回答。上方的最终榜单综合了所有 AI。

  1. 1
    希音

    最明确的大品牌承诺:商品图可以带有明确的“AI生成”或“AI修改”标签,同时每单首次退货免费。

    来源 ↗
  2. 2
    Zalando

    免费退货在著名的100天改为30天后得以保留,但其AI说明比整体商品页标注范围更窄。

    来源 ↗
  3. 3
    H&M

    公开谈论AI数字分身,并且难得地明确说明模特保有肖像权,但网购邮寄退货要5.99美元。

    来源 ↗
  4. 4
    ASOS

    大多数退货用户都可免费退货,但如果以游客身份结账,或公平使用系统标记了频繁退货,就可能被扣款4.95美元。

    来源 ↗
  5. 5
    Mango

    它用真实服装照片训练过AI图像,BoF称部分Mango网页图片带有AI免责声明,但已核实的美国退货条款摘录,在说明谁付运费之前就中断了。

    来源 ↗
  6. 6
    优衣库

    30天退货期,但网购只能邮寄退货,7美元的运费只有在错误由优衣库的过失造成时才免除。

    来源 ↗
  7. 7
    飒拉

    门店退货免费,但投递渠道要扣4.95美元,而Inditex表示AI只是对现有流程的补充。

    来源 ↗
  8. 8
    Temu

    90天退货期,首次退货免费,但这个平台在卖家信息、诱导性设计和推荐机制方面不透明,正是消费者团体的投诉对象。

    来源 ↗
  9. 9
    Fashion Nova

    可以花5.99美元买预付运单,但公布的退款途径是店铺余额,而不是退回现金。

    来源 ↗
  10. 10
    boohoo

    美国退货期为21天,每个包裹扣14.99美元;购物者注意到的较早英国变化,是1.99英镑的收费。

    来源 ↗

Kimi 注意到的内容

希音在纸面上很突出:它公布了“AI生成”“AI修改”和“人工创作”内容的分类,承诺在商品图上或其旁边持续标注,并要求卖家申报AI内容。这比仅仅说品牌“使用AI”要有力得多。

退货政策的重大变化不只是收费:Zalando在德国、荷兰和意大利把著名的100天退货期缩短为30天,同时保持退货免费,并表示超过90%的退货本就在30天内完成。

退货风险主要是预期落差问题:Narvar称尺码和版型占上次退货的42%,并指出58%的购物者会多买几个尺码来挑选;NRF和Happy Returns则称82%的消费者在网购时认为免费退货很重要。

中国“双11”的情况是同一问题的另一版本:36氪报道称,女装商品页面被AI“假人”淹没,部分店铺把内容标为AI生成,但许多店铺并未标注,收到的衣服与图片不符的投诉也不少。