Retour à la tendance du jour: Many Singles' Day women's clothes pages show computer-made models, not real people (en chinois)
Classement Poly · tiré de la tendance du jour

Politiques de retour en ligne face aux modèles d'IA : le top 10 2026

SHEIN affiche désormais une étiquette « Générée par IA » sur ses photos de produits et propose toujours un premier retour gratuit, tandis que le site américain de boohoo n'a aucune politique d'étiquetage de l'IA et garde 14,99 $ sur chaque colis retourné.

  • N° 1 : ASOS
  • 10 places

01Liste finale

Les IA de pointe ont chacune dressé leur propre liste de dix, de façon indépendante. Voici un résultat facile à vérifier : chaque place a une raison, une source et la liste des IA qui l'ont retenue.

Ordre : du plus grand au plus faible accord entre les IA.

Une pastille vive signifie que cette IA a mis l'élément dans sa liste. Une pastille terne, qu'elle ne l'a pas fait.

  1. 1

    ASOS

    La page IA d'ASOS promet une icône « Générée par IA » (une seule IA l'a vérifié). Les retours sont gratuits pour les clients inscrits ; 4,95 $ ou 3,95 £ ne s'appliquent qu'aux clients invités ou aux acheteurs qui renvoient 70% et plus de leurs commandes.

    L’ont inclus: ChatGPT, Meta, Gemini, Nemotron, Grok, DeepSeek, Wenxin, Kimi. Ne l’ont pas inclus: Claude, StepFun.

    Dans leurs listes: ChatGPT: 3 · Meta: 3 · Gemini: 5 · Nemotron: 5 · Grok: 4 · DeepSeek: 1 · Wenxin: 7 · Kimi: 4

    Ce qu'a noté chaque IA 8
    • ChatGPTplace 3

      L'avantage réservé aux clients inscrits est réel, mais la promesse de retour gratuit a des conditions.

      Source ↗
    • Metaplace 3

      Retours gratuits pour les clients inscrits, avec un délai de 28 jours – aucun mannequin de synthèse sur les pages produits principales, risque de tromperie le plus faible

    • Geminiplace 5

      Les retours standard restent gratuits, mais les algorithmes pénalisent les acheteurs qui renvoient plus de 70% de leur garde-robe, avec des frais de 3,95 £.

    • Nemotronplace 5

      Étiquettes IA pour ses produits propres depuis 2025 ; les membres Premier ont des retours gratuits, les autres paient 3,95 £ – délai de 28 jours (45 pour Premier)

    • Grokplace 4

      Gratuit pour la plupart des clients inscrits ; les frais ne touchent que les plus gros retourneurs, après 28 jours.

    • DeepSeekplace 1

      Une icône IA et un compteur de taux de retour en temps réel : retours gratuits tant que votre taux de retour ne dépasse pas 70%.

      Source ↗
    • Wenxinplace 7

      A produit 1 600 ressources de campagne supplémentaires avec l'IA, toutes signalées publiquement et étiquetées lorsque l'IA est utilisée

    • Kimiplace 4

      Gratuit pour la plupart des retourneurs, mais une déduction de 4,95 $ peut apparaître si vous commandez en tant qu'invité ou si le système d'usage raisonnable signale les retours répétés.

      Source ↗
    8 IA l’ont placé ici
  2. 2

    SHEIN

    Elle étiquette les photos de produits « Générée par IA » ou « Modifiée par IA » depuis juin 2026. Le premier retour est gratuit ; les retours suivants coûtent 6,99 $ ou 7,99 $, selon la source. Les régulateurs européens remettent en question les informations sur ses retours.

    L’ont inclus: ChatGPT, Meta, Gemini, Nemotron, Grok, DeepSeek, Wenxin, Kimi. Ne l’ont pas inclus: Claude, StepFun.

    Dans leurs listes: ChatGPT: 2 · Meta: 6 · Gemini: 4 · Nemotron: 6 · Grok: 7 · DeepSeek: 3 · Wenxin: 8 · Kimi: 1

    Ce qu'a noté chaque IA 8
    • ChatGPTplace 2

      Trente jours pour décider, mais un second retour sur la même commande peut réduire le remboursement.

      Source ↗
    • Metaplace 6

      Premier retour gratuit, second à 7,99 $ aux États-Unis ou 2,50 £ au Royaume-Uni, mais images de mannequins IA sans étiquette sur les pages produits – plainte du BEUC pour pratiques trompeuses (« dark patterns ») de juin 2025

      Source ↗
    • Geminiplace 4

      Déploie de nombreuses variantes de mannequins générées par IA, mais absorbe le risque initial de l'acheteur grâce à un premier retour gratuit par commande.

      Source ↗
    • Nemotronplace 6

      Étiquettes IA uniquement dans l'UE et au Royaume-Uni (conformité à l'AI Act) ; premier retour gratuit par mois, puis 4,99 € – délai de 30 jours, pas de frais de remise en stock

    • Grokplace 7

      Premier retour gratuit, puis 6,99 $ – et aucune étiquette IA claire, alors que le BEUC signale des pratiques trompeuses qui poussent à des achats supplémentaires.

      Source ↗
    • DeepSeekplace 3

      La seule à afficher publiquement une étiquette « Générée par IA » sur les photos de produits, mais un second retour sur la même commande coûte 6,99 $.

      Source ↗
    • Wenxinplace 8

      Figure dans les Top 10 mondiaux CNPP 2026, avec un examen public croissant des images de mode IA non déclarées

    • Kimiplace 1

      La promesse la plus claire d'une grande marque : les photos de produits peuvent porter les mentions littérales « Générée par IA » ou « Modifiée par IA », et le premier retour par commande est gratuit.

      Source ↗
    8 IA l’ont placé ici
  3. 3

    Zara

    Selon Reuters, Zara utilise l'IA pour habiller de nouvelles tenues des mannequins réels ; aucune étiquette sur les pages produits n'a été trouvée. Les retours en magasin sont gratuits ; les dépôts aux États-Unis coûtent 4,95 $ (Royaume-Uni 2,95 £, anciens guides 1,95 £).

    L’ont inclus: ChatGPT, Meta, Gemini, Nemotron, Grok, DeepSeek, Wenxin, Kimi. Ne l’ont pas inclus: Claude, StepFun.

    Dans leurs listes: ChatGPT: 6 · Meta: 5 · Gemini: 7 · Nemotron: 2 · Grok: 6 · DeepSeek: 6 · Wenxin: 4 · Kimi: 7

    Ce qu'a noté chaque IA 8
    • ChatGPTplace 6

      La même robe dont on ne veut plus peut être rendue sans frais en magasin, ou pour 2,95 £ dans un point de dépôt.

      Source ↗
    • Metaplace 5

      Utilise l'IA pour rhabiller des photos de mannequins réels, avec seulement une mention légale enfouie dans les conditions – retour par courrier à 4,95 $, gratuit en magasin

      Source ↗
    • Geminiplace 7

      A lancé la vague des frais de retour dans la fast-fashion, en déduisant de 1,95 £ à 4,95 $ pour les dépôts en boîte postale.

      Source ↗
    • Nemotronplace 2

      Étiquettes IA complètes dans l'UE et au Royaume-Uni ; retours gratuits en magasin partout, mais retours par courrier à 3,95 € sur de nombreux marchés – toujours aucun frais de remise en stock

    • Grokplace 6

      Retouche les vrais mannequins avec leur accord grâce à l'IA, mais facture environ 5 $ pour les dépôts hors magasin – l'acheteur paie l'écart si la photo a survendu l'ajustement.

      Source ↗
    • DeepSeekplace 6

      Certaines pages produits affichent désormais des mannequins IA, mais les frais de dépôt de 4,95 $ arrivent avant toute étiquette IA.

      Source ↗
    • Wenxinplace 4

      Aucun cas public de clonage IA non autorisé signalé ; les images IA sont liées à des accords avec de vrais mannequins rémunérés

    • Kimiplace 7

      Les retours en magasin sont gratuits, mais le dépôt déduit 4,95 $, alors qu'Inditex affirme que l'IA ne fait que compléter les processus existants.

      Source ↗
    8 IA l’ont placé ici
  4. 4

    Temu

    Elle a le délai le plus long (90 jours), et le premier retour par commande est gratuit, mais aucune politique d'étiquetage des mannequins IA n'a été trouvée. Les frais du second retour sont indiqués à 4,79 $ ou 7,99 $.

    L’ont inclus: ChatGPT, Meta, Gemini, Nemotron, Grok, DeepSeek, Wenxin, Kimi. Ne l’ont pas inclus: Claude, StepFun.

    Dans leurs listes: ChatGPT: 1 · Meta: 7 · Gemini: 3 · Nemotron: 7 · Grok: 5 · DeepSeek: 4 · Wenxin: 9 · Kimi: 8

    Ce qu'a noté chaque IA 8
    • ChatGPTplace 1

      Une fenêtre de retour de 90 jours est l'atout majeur, mais le retour gratuit n'est pas une promesse sans limite.

      Source ↗
    • Metaplace 7

      Fenêtre de 90 jours, soit trois fois celle de Zara, avec premier retour gratuit, mais même absence de mention des mannequins IA et amende DSA de 200 M€ liée à une plainte du BEUC en 2024-2025

      Source ↗
    • Geminiplace 3

      Offre une fenêtre de 90 jours, record du secteur, et un premier retour gratuit, malgré des images de marchands IA non signalées.

    • Nemotronplace 7

      Étiquettes IA uniquement là où la loi l'exige ; retours gratuits pour la première commande (90 jours), puis c'est l'acheteur qui paie – pas de frais de remise en stock

    • Grokplace 5

      Délai de 90 jours et premier retour gratuit par commande – mais les suivants coûtent 7,99 $, et les plaintes sur les écarts avec les images IA persistent.

      Source ↗
    • DeepSeekplace 4

      Une fenêtre de retour de 90 jours et un premier retour gratuit – la sortie la moins chère, sans étiquette publique de mannequin IA trouvée.

      Source ↗
    • Wenxinplace 9

      Présent dans le Top 10 CNPP 2026, avec de nombreux signalements d'utilisateurs sur des images de mode IA trompeuses, qui exigent des retours payés par l'acheteur

    • Kimiplace 8

      Un délai de 90 jours et un premier retour gratuit, sur une place de marché dont le manque de transparence (vendeurs, pratiques trompeuses, recommandations) est la plainte des associations de consommateurs.

      Source ↗
    8 IA l’ont placé ici
  5. 5

    Fashion Nova

    Les remboursements se font uniquement en avoir en magasin, déduction faite d'une étiquette de 5,99 $ (un récapitulatif indique 3,99 $ ou 7,99 $). Pour savoir si elle utilise des mannequins IA, les sources divergent : un rapport parle de mannequins non étiquetés, un autre de mannequins réels.

    L’ont inclus: ChatGPT, Meta, Gemini, Nemotron, Grok, DeepSeek, Wenxin, Kimi. Ne l’ont pas inclus: Claude, StepFun.

    Dans leurs listes: ChatGPT: 4 · Meta: 10 · Gemini: 10 · Nemotron: 10 · Grok: 8 · DeepSeek: 10 · Wenxin: 10 · Kimi: 9

    Ce qu'a noté chaque IA 8
    • ChatGPTplace 4

      Une fenêtre de 30 jours aide, mais un simple changement d'avis n'est pas la même chose qu'un défaut vérifié.

      Source ↗
    • Metaplace 10

      Le plus cher en cas d'erreur : 30 jours d'avoir uniquement, étiquette de 3,99 $ pour un article ou 7,99 $ pour plusieurs, et retenue de 50% sur le remboursement réservée

      Source ↗
    • Geminiplace 10

      Facture 5,99 $ pour les retours, refuse totalement les remboursements en espèces et classe de vastes catégories de vêtements en vente finale.

    • Nemotronplace 10

      Pas d'étiquette IA ; retours uniquement en avoir, frais d'envoi à la charge de l'acheteur (5,99 $ et plus), délai de 30 jours – taux de refus « ça ne ressemble pas » le plus élevé

    • Grokplace 8

      Avoir uniquement et étiquettes de 5,99 $ à 7,99 $ – l'acheteur paie pour découvrir que la photo ne correspondait pas.

      Source ↗
    • DeepSeekplace 10

      Les mannequins IA sont arrivés sans étiquette ; les retours se soldent par un avoir et une facture d'envoi de 5,99 $.

      Source ↗
    • Wenxinplace 10

      Taux de retour de plus de 90% sur les lignes de mode selon les utilisateurs ; facture explicitement aux acheteurs américains les étiquettes de retour, avec une politique d'avoir uniquement sous 30 jours

    • Kimiplace 9

      Vous pouvez acheter une étiquette prépayée à 5,99 $, mais le remboursement publié se fait en avoir, pas en argent.

      Source ↗
    8 IA l’ont placé ici
  6. 6

    H&M

    Trois sources distinctes affirment que ses 30 jumeaux numériques d'IA de mannequins réels sont filigranés. Les retours en magasin sont gratuits, mais les retours par courrier aux États-Unis coûtent 5,99 $ (d'anciennes pages indiquent 3,99 $).

    L’ont inclus: ChatGPT, Meta, Gemini, Nemotron, Grok, DeepSeek, Wenxin, Kimi. Ne l’ont pas inclus: Claude, StepFun.

    Dans leurs listes: ChatGPT: 5 · Meta: 1 · Gemini: 6 · Nemotron: 3 · Grok: voir la liste · DeepSeek: 2 · Wenxin: voir la liste · Kimi: 3

    Ce qu'a noté chaque IA 8
    • ChatGPTplace 5

      La cabine d'essayage est gratuite ; la boîte aux lettres coûte 5,99 $.

      Source ↗
    • Metaplace 1

      Seule grande marque de fast-fashion qui filigrane ses 30 jumeaux numériques d'IA et paie le vrai mannequin – projet pilote lancé en juillet 2025

      Source ↗
    • Geminiplace 6

      A introduit des frais de retour par courrier de 1,99 £ tout en développant les images de synthèse, obligeant les acheteurs à se rendre en magasin pour des dépôts gratuits.

      Source ↗
    • Nemotronplace 3

      Étiquettes IA sur toutes les images de mannequins depuis 2025 ; retours gratuits pour les membres (3,99 € sinon), délai de 30 jours, pas de frais de remise en stock

    • Grok

      Nommé autrement dans sa propre liste : ouvrez la liste complète.

      voir la liste
    • DeepSeekplace 2

      Elle filigrane ses 30 jumeaux numériques, mais un retour par courrier coûte toujours 5,99 $.

      Source ↗
    • Wenxin

      Nommé autrement dans sa propre liste : ouvrez la liste complète.

      voir la liste
    • Kimiplace 3

      Transparente sur ses jumeaux numériques IA et précise que les mannequins conservent leurs droits à l'image, mais renvoyer une commande en ligne par courrier coûte 5,99 $.

      Source ↗
    8 IA l’ont placé ici
  7. 7

    boohoo

    Aucune politique d'étiquetage IA. Le site américain retient 14,99 $ par colis dans un délai de 21 jours, et la marque sœur PrettyLittleThing applique le même tarif. Les frais au Royaume-Uni sont de 1,99 £.

    L’ont inclus: ChatGPT, Meta, Gemini, Nemotron, Grok, DeepSeek, Kimi. Ne l’ont pas inclus: Claude, StepFun, Wenxin.

    Dans leurs listes: ChatGPT: 8 · Meta: 8 · Gemini: 8 · Nemotron: 8 · Grok: 9 · DeepSeek: 8 · Kimi: 10

    Ce qu'a noté chaque IA 7
    • ChatGPTplace 8

      Une retenue de 14,99 $ est compensée par un avoir de 20% en magasin.

      Source ↗
    • Metaplace 8

      Retour à 1,99 £ au Royaume-Uni, transformé en avoir en magasin après le 15 mai 2025 – 28 jours, pas d'étiquette IA, un retour gratuit par commande pour les membres Premier

    • Geminiplace 8

      Facture 1,99 £ par colis retourné, sans aucun magasin physique pour éviter la déduction postale.

    • Nemotronplace 8

      Aucune étiquette de mannequin IA nulle part ; l'acheteur paie 2,99 à 4,99 £ de frais d'envoi du retour, délai de 28 jours, pas de frais de remise en stock

    • Grokplace 9

      Délai court de 21 à 28 jours et frais de 1,99 £ – le risque d'écart visuel retombe sur l'acheteur.

      Source ↗
    • DeepSeekplace 8

      Des frais de retour de 6,00 $ par colis, alors que sa maison mère supprime des postes et se tourne vers les images IA – sans étiquette IA sur les pages produits.

      Source ↗
    • Kimiplace 10

      Retours américains sous 21 jours avec 14,99 $ déduits par colis ; l'ancien changement au Royaume-Uni que les acheteurs ont remarqué était des frais de 1,99 £.

      Source ↗
    7 IA l’ont placé ici
  8. 8

    Zalando

    Les retours restent gratuits, mais la fameuse fenêtre de 100 jours est passée à 30 jours en Allemagne. Les étiquettes IA visibles ne sont utilisées que lorsque le contenu pourrait induire en erreur.

    L’ont inclus: Gemini, Grok, Wenxin, Kimi. Ne l’ont pas inclus: Claude, ChatGPT, Meta, Nemotron, StepFun, DeepSeek.

    Dans leurs listes: Gemini: 1 · Grok: 2 · Wenxin: 2 · Kimi: 2

    Ce qu'a noté chaque IA 4
    • Geminiplace 1

      Une fenêtre de retour de 100 jours, associée à l'absence de frais de retour, protège totalement les acheteurs lorsque les outils d'essayage numérique font défaut.

      Source ↗
    • Grokplace 2

      Environ 70% de contenu éditorial amélioré par l'IA, mais annonce toujours des retours gratuits sous 30 jours sur les grands marchés.

      Source ↗
    • Wenxinplace 2

      Crée toutes ses images IA à partir de répliques de vrais mannequins rémunérés, conforme aux règles européennes d'étiquetage des deepfakes en vigueur depuis le 2 août 2026

    • Kimiplace 2

      Les retours gratuits ont survécu à la fameuse réduction de 100 à 30 jours, mais sa réponse sur l'IA est plus étroite qu'une étiquette générale sur les pages produits.

      Source ↗
    4 IA l’ont placé ici
  9. 9

    Mango

    Elle a ajouté une mention IA à sa campagne 2024 aux mannequins adolescents de synthèse ; un rapport affirme que l'étiquetage a cessé en mai 2026. Les frais d'envoi ne sont pas clairs : 2,95 £ selon une IA, 19,95 $ pour une collecte à domicile aux États-Unis selon une autre.

    L’ont inclus: Meta, Gemini, DeepSeek, Kimi. Ne l’ont pas inclus: Claude, ChatGPT, Nemotron, Grok, StepFun, Wenxin.

    Dans leurs listes: Meta: 2 · Gemini: 2 · DeepSeek: 5 · Kimi: 5

    Ce qu'a noté chaque IA 4
    • Metaplace 2

      Première campagne entièrement IA pour Teen Sunset Dream dans 95 marchés en 2024, mais les pages produits portaient une mention IA

    • Geminiplace 2

      A été pionnier des mentions explicites sur les modèles IA pour sa collection ado, tout en maintenant les dépôts gratuits en magasin.

    • DeepSeekplace 5

      Retours gratuits et retrait discret des étiquettes IA : facile de renvoyer, difficile de savoir que le mannequin est de synthèse.

    • Kimiplace 5

      Elle a utilisé de vraies photos de vêtements pour entraîner ses images IA, et Business of Fashion (BoF) affirme que certaines images web de Mango portent une mention IA, mais l'extrait américain vérifié sur les retours s'arrête avant de dire qui paie l'envoi.

      Source ↗
    4 IA l’ont placé ici
  10. 10

    Uniqlo

    Aucun modèle IA à signaler n'a été trouvé, mais chaque retour en ligne aux États-Unis coûte 7 $, par courrier uniquement, sauf si Uniqlo a commis l'erreur. L'affirmation « gratuit partout dans le monde » d'une IA contredit la FAQ d'Uniqlo.

    L’ont inclus: Meta, Nemotron, DeepSeek, Kimi. Ne l’ont pas inclus: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, StepFun, Wenxin.

    Dans leurs listes: Meta: 4 · Nemotron: 1 · DeepSeek: 7 · Kimi: 6

    Ce qu'a noté chaque IA 4
    • Metaplace 4

      Presque aucun mannequin IA sur les pages produits, mais les retours en ligne coûtent encore 7 $ aux États-Unis ou 2,95 £ au Royaume-Uni – 30 jours à compter de la livraison

      Source ↗
    • Nemotronplace 1

      Seul site du top 10 qui étiquette entièrement ses modèles IA et propose des retours totalement gratuits dans le monde entier – pas de frais de remise en stock, délai de 30 jours

    • DeepSeekplace 7

      Pas de mannequin de synthèse à signaler, mais des frais de retour de 7 $ signifient que vous payez encore pour vérifier l'ajustement.

      Source ↗
    • Kimiplace 6

      Une fenêtre de 30 jours, mais les commandes en ligne se font uniquement par courrier, et les 7 $ de frais d'étiquette ne sont annulés que si l'erreur vient d'UNIQLO.

      Source ↗
    4 IA l’ont placé ici

Plus sur le trio de tête ↓

02Plus sur le trio de tête

Le classement est ci-dessus. Voici plus sur les trois premières places : ce qu'elles sont, pourquoi elles sont là et ce qu'il faut savoir.

The three are not measured the same way. ASOS charges only above a 70% return rate, SHEIN charges after the first return, and Zara charges only for drop-offs. Fees are in dollars and pounds, and sources differ on the exact amounts. AI labels also differ: ASOS

1ASOS

N° 1 — ASOS. Dans les listes de 8 IA sur 10 ; place médiane : 4. ASOS promises an 'AI generated' icon and keeps returns free for account holders, charging only guests and heavy returners.

Le saviez-vous ?

  • In 2005 a fuel depot explosion at Buncefield shut ASOS for six weeks, and £5m of stock was lost. In 2013 it also recalled belts contaminated with the radioactive isotope cobalt-60.

    Source ↗ ✓ confirmé par plusieurs IA
Ce que c'est
UK online fashion store with its own AI page and a try-on tool.
Son atout
Returns stay free for account holders, and its AI icon is promised on its own AI page.
Pour qui
Suits regular account shoppers; less good for guest checkout or people who return most of their orders.
  • Return fees and AI labelsFree for account holders
  • SiègeLondres

Wikipédia · Wikidata

Pourquoi il est là
  • On cost to the shopper, ASOS charges £3.95 only if a shopper's returns top 70% of the value of their past orders, counted over 12 months. Everyone below that line keeps free returns. That is stricter than a fee on every return. — Which?

  • On AI models, ASOS launched a try-on tool for 10,000 products in February 2026. Shoppers can upload their own photo or pick an AI-generated model with their likeness. Each try-on loads in four to seven seconds. — Retail Week

Le saviez-vous ?
  • ASOS began in 2000 as AsSeenOnScreen Holdings plc, selling copies of clothes worn by celebrities on TV and in films. It shortened the name to ASOS in 2003.

À garder en tête
  • ASOS closed some accounts in 2025 for breaking its Fair Use policy. It says this is how it keeps free returns going for most shoppers. Heavy returners may be affected.

Vidéo: Why China's Shein is beating ASOS, H&M and Zara at fast fashion (en anglais) · CNBC International

Comparer le trio de tête ↓

2SHEIN

N° 2 — SHEIN. Dans les listes de 8 IA sur 10 ; place médiane : 5. SHEIN labels product images 'AI-Generated' and makes the first return free, but later returns cost money and EU regulators question its return information.

SheinPopupStoreSquareOne
Raysonho @ Open Grid Scheduler / Scalable Grid Engine · CC BY-SA 4.0 · Wikimedia Commons
SheinPopupStoreSquareOne2
Raysonho @ Open Grid Scheduler / Scalable Grid Engine · CC BY-SA 4.0 · Wikimedia Commons

Le saviez-vous ?

  • A 2018 Shein data breach was first reported as affecting 6.42 million users. New York's Attorney General's office said the real number of affected accounts was 39 million.

Ce que c'est
Giant online fast-fashion seller that builds its own supply chain.
Son atout
Has a public 'AI-Generated' or 'AI-Modified' image label, which Zara lacks.
Pour qui
Suits shoppers who return once per order; less good if you often send back several items.
  • Return fees and AI labelsFirst return free
  • SiègeSingapour

Wikipédia · Wikidata

Pourquoi il est là
  • On return information, French regulators fined SHEIN €5.77 million in June 2026. The fine covered failing to meet the legally required 14-day return period for certain products, plus missing environmental information. — RetailDetail

  • Over time, SHEIN's French penalties add up: a second fine of €16.73 million in June 2026, after €40 million and €150 million earlier, brings the total above €210 million. SHEIN calls them disproportionate and is appealing. — RetailDetail

    Source ↗ ✓ confirmé par plusieurs IA
Le saviez-vous ?
  • Shein reportedly orders small batches of about 100 items to test demand. It increases the order only if the batch sells well. A 2021 investigation found it added 2,000 to 10,000 styles a day.

Histoire
  • SHEIN started out like a drop-shipping firm, selling goods from outside wholesalers. From 2012 it began building its own supply chain, which turned it into a fully integrated retailer.

Pour aller plus loin
  • Read SHEIN's AI Content Transparency Policy first. Look for the 'AI-Generated' and 'AI-Assisted' labels on product photos. The policy says labels cannot be hidden.

Kimi l'ont mis premier. Ce qu'elles y ont vu
  • Kimi: La promesse la plus claire d'une grande marque : les photos de produits peuvent porter les mentions littérales « Générée par IA » ou « Modifiée par IA », et le premier retour par commande est gratuit.

Vidéo: How Shein Built a $66B Fast-Fashion Empire | WSJ The Economics Of (en anglais) · The Wall Street Journal

Comparer le trio de tête ↓

3Zara

N° 3 — Zara. Dans les listes de 8 IA sur 10 ; place médiane : 6. Zara uses AI on real models with no product-page label found, and its mail-back drop-offs cost money while store returns stay free.

Sahara real color
Project Apollo Archive · Public domain · Wikimedia Commons
2007 Deep Morocco Tours
DeepMoroccoTours · CC BY-SA 4.0 · Wikimedia Commons

Le saviez-vous ?

  • A 2010 article says Zara needs just two weeks to develop a new product and get it into stores. The industry average it quotes is six months. It also says Zara launches around 10,000 new designs a year.

Ce que c'est
Spanish fashion chain owned by Inditex, selling online and in stores.
Son atout
Returns to a Zara store are free, which the other two do not offer.
Pour qui
Suits shoppers near a Zara store; less good if you must use drop-off points.
  • Return fees and AI labels$4.95 US drop-off
  • SiègeAlgérie

Wikipédia · Wikidata

Pourquoi il est là
  • On costs, Zara's US online returns have been free at any Zara store. In 2022 it began charging $3.95 for third-party drop-off, deducted from the refund. The window was 30 days from the shipping date. — Total Retail

  • On AI models, Zara uses AI to show real models in different outfits. Reuters-based reporting dated 19 December 2025 says the owner, Inditex, uses AI only 'to supplement' existing processes. It gives no figure and no product-page label. — RetailDetail

Le saviez-vous ?
  • A Harvard student study says Zara stores get new goods about twice a week, in small quantities. The idea is that shoppers come back often and buy faster.

À garder en tête
  • Ethical Consumer says rights groups complained to several authorities about alleged links to forced labour in Zara's supply chains. Zara denies this. Canada's watchdog (CORE) opened an investigation after a complaint by 28 groups; no outcome was found.

  • Ethical Consumer also rates Inditex poorly on tax conduct, citing holding companies in the Netherlands. It reports a 2023 finding that Inditex flew around 100 tonnes of clothing a week from a Spanish airport. Inditex says air freight is mostly for intercontinental trips.

Pour aller plus loin
  • Open Modaes on Inditex's 2025 year. Look first at the store count: the headline says 103 fewer stores, while retail space grew. Zara is the biggest cut. A short read.

Comparer le trio de tête ↓

Le trio de tête côte à côte

ASOSSHEINZara
Dans les listes des IA8 / 108 / 108 / 10
Return fees and AI labelsFree for account holdersFirst return free$4.95 US drop-off
SiègeLondresSingapourAlgérie
Premier pourDeepSeekKimi—

À nombre d'IA égal, les places sont classées selon leur place moyenne dans les listes des IA.

03Bon à savoir

Ce que les IA ont remarqué en établissant la liste.

Seules 16% des entreprises de mode qui utilisent des images IA les étiquettent toujours, et 46% ne le font jamais, tandis que 59% utilisent des mannequins de synthèse qui portent les produits.

Remarqué par:
L’ont inclus: ChatGPT, Grok. Ne l’ont pas inclus: Claude, Meta, Gemini, Nemotron, StepFun, DeepSeek, Wenxin, Kimi.
Source ↗

72% des détaillants ont facturé des frais sur au moins certains retours en 2025, contre 66% auparavant ; 37% de ceux qui ont commencé à facturer ont perdu des clients.

Remarqué par:
L’ont inclus: Grok, DeepSeek. Ne l’ont pas inclus: Claude, ChatGPT, Meta, Gemini, Nemotron, StepFun, Wenxin, Kimi.
Source ↗

La taille et l'ajustement sont la première raison des retours, mais la part varie selon l'étude : 42% (Narvar 2021), 45% (Narvar 2022), 44% (Shorr 2025-2026). Les échantillons et les années diffèrent.

Remarqué par:
L’ont inclus: ChatGPT, Meta, Grok, DeepSeek, Kimi. Ne l’ont pas inclus: Claude, Gemini, Nemotron, StepFun, Wenxin.
Source ↗

Les obligations de transparence de l'article 50 de l'AI Act européen s'appliquent à partir du 2 août 2026, avec une période de transition jusqu'au 2 décembre 2026 pour certaines obligations de marquage ; la question de savoir si de simples photos de produits sont concernées reste ouverte.

Remarqué par:
L’ont inclus: ChatGPT, Meta, Grok. Ne l’ont pas inclus: Claude, Gemini, Nemotron, StepFun, DeepSeek, Wenxin, Kimi.
Source ↗

04Notre méthode

En mots simples, sans formules.

1La question

Top 10 des sites de mode : qui vous dit que le mannequin est une IA, et qui vous fait payer le renvoi

2Pourquoi ce sujet

Les acheteurs obtiennent une seule vue : quels sites indiquent clairement les mannequins IA, et lesquels font payer l'acheteur quand la photo l'a induit en erreur. Ce tableau croise les pages de politique et les constats des associations de consommateurs, que nul tableau unique ne réunit.

3Champ d'application

Sites et applications mondiaux de mode rapide et de vente de vêtements en ligne

4Ce que nous avons regardé

  • Si le site signale les mannequins créés par IA sur les pages produits, vérifié d'après ses propres politiques publiées
  • Ce que coûtent les retours à l'acheteur, selon la politique de retour publiée de chaque site : frais d'envoi, frais de restockage et durée du délai de retour
  • Comment sont réglées les réclamations « l'article ne ressemble pas à la photo », d'après les rapports des associations de consommateurs
  • Principales raisons données par les acheteurs pour retourner un article, d'après les études sectorielles sur les retours
  • Pages des détaillants sur les contenus IA — Le site promet-il une étiquette visible sur les images de mannequins créées ou retouchées par IA (politique de transparence sur les contenus IA de SHEIN, page « Utilisation de l'IA » d'ASOS, note d'entreprise de Zalando)
  • Politiques de retour publiées par les détaillants — Frais d'envoi du retour ou retenue forfaitaire, règles de remboursement en avoir uniquement, délai de retour en jours (conditions américaines quand elles existent ; les frais varient selon le marché)
  • BEUC (Bureau européen des unions de consommateurs) — Plaintes sur l'équité numérique visant les applications de mode rapide : interfaces trompeuses (dark patterns), manque de transparence des vendeurs, informations sur le droit de retour
  • Commission européenne / réseau CPC (coopération des autorités de protection des consommateurs) — Constats de contrôle sur des informations de retour et de remboursement absentes ou trompeuses (action contre SHEIN, mai 2025)

5Qui a classé

Les IA de pointe : Claude, ChatGPT, Meta, Gemini, Nemotron, Grok, StepFun, DeepSeek, Wenxin, Kimi. Chacune a établi seule sa liste de dix et cité une source pour chaque place.

6Comment les places ont été fixées

Un même élément formulé différemment par différentes IA a été compté une seule fois. Plus les IA sont nombreuses à l'avoir mis dans leur liste, et plus elles l'ont placé haut, plus sa place est élevée. « Accord des IA » indique combien d'IA l'avaient dans leur propre liste. Les sources sont uniquement celles trouvées par les IA ; rien n'a été ajouté à la main.

05La liste de chaque IA

🇺🇸 ChatGPT10 places · 4 notes

La même question, à laquelle ChatGPT a répondu seul. La liste finale ci-dessus combine toutes les IA.

  1. 1
    Temu clothing returns (US, 2026)

    Une fenêtre de retour de 90 jours est l'atout majeur, mais le retour gratuit n'est pas une promesse sans limite.

    Source ↗
  2. 2
    SHEIN returns (US, 2026)

    Trente jours pour décider, mais un second retour sur la même commande peut réduire le remboursement.

    Source ↗
  3. 3
    ASOS returns (US, 2026)

    L'avantage réservé aux clients inscrits est réel, mais la promesse de retour gratuit a des conditions.

    Source ↗
  4. 4
    Fashion Nova returns (US and Canada, 2026)

    Une fenêtre de 30 jours aide, mais un simple changement d'avis n'est pas la même chose qu'un défaut vérifié.

    Source ↗
  5. 5
    H&M returns (US, 2026)

    La cabine d'essayage est gratuite ; la boîte aux lettres coûte 5,99 $.

    Source ↗
  6. 6
    Zara returns (UK, 2026)

    La même robe dont on ne veut plus peut être rendue sans frais en magasin, ou pour 2,95 £ dans un point de dépôt.

    Source ↗
  7. 7
    PrettyLittleThing returns (US, 2026)

    Des frais de colis de 14,99 $ rendent le renvoi d'une tendance bon marché beaucoup moins économique.

    Source ↗
  8. 8
    boohoo returns (US, 2026)

    Une retenue de 14,99 $ est compensée par un avoir de 20% en magasin.

    Source ↗
  9. 9
    AliExpress clothing returns (global marketplace, 2026)

    Une promesse valable pour toute la place de marché ne garantit pas que chaque vendeur ou chaque vêtement bénéficie du même traitement pour les retours.

  10. 10
    Chinese Singles' Day women's clothing listings (2026)

    Quand un modèle peut être généré sur ordinateur, la photo a besoin d'une étiquette de crédibilité autant que le vêtement a besoin d'un tableau des tailles.

    Source ↗

Ce que ChatGPT a remarqué

Dans une enquête de septembre 2026 menée auprès de 331 entreprises de mode dans 29 pays, 59% des répondants ont déclaré que leur organisation utilise des mannequins de synthèse portant les produits. Il s'agit d'un chiffre sur l'usage dans le secteur, et non d'un décompte vérifié des pages de vente étiquetées.

Le même rapport de 2026 indique que 66% des entreprises interrogées qui utilisent l'IA publient des images sur leurs propres sites de commerce en ligne, et 30% sur des places de marché. Ces canaux se chevauchent : ces pourcentages ne doivent pas être additionnés.

Le rapport 2025-2026 de Shorr Packaging attribue 44% des retours à une taille ou un ajustement incorrect, 31% à des articles endommagés, 11% à une description non conforme et 9% à un changement d'avis. Ce sont des résultats d'enquêtes auprès de consommateurs, et non des taux de retour propres à un détaillant.

Shorr indique que 86% des consommateurs interrogés considèrent le retour gratuit comme non négociable, et que 69% disent avoir gardé un article qu'ils voulaient rendre, parce que la démarche était trop compliquée.

🇺🇸 Meta10 places · 2 notes

La même question, à laquelle Meta a répondu seul. La liste finale ci-dessus combine toutes les IA.

  1. 1
    H&M

    Seule grande marque de fast-fashion qui filigrane ses 30 jumeaux numériques d'IA et paie le vrai mannequin – projet pilote lancé en juillet 2025

    Source ↗
  2. 2
    Mango

    Première campagne entièrement IA pour Teen Sunset Dream dans 95 marchés en 2024, mais les pages produits portaient une mention IA

  3. 3
    ASOS

    Retours gratuits pour les clients inscrits, avec un délai de 28 jours – aucun mannequin de synthèse sur les pages produits principales, risque de tromperie le plus faible

  4. 4
    Uniqlo

    Presque aucun mannequin IA sur les pages produits, mais les retours en ligne coûtent encore 7 $ aux États-Unis ou 2,95 £ au Royaume-Uni – 30 jours à compter de la livraison

    Source ↗
  5. 5
    Zara

    Utilise l'IA pour rhabiller des photos de mannequins réels, avec seulement une mention légale enfouie dans les conditions – retour par courrier à 4,95 $, gratuit en magasin

    Source ↗
  6. 6
    Shein

    Premier retour gratuit, second à 7,99 $ aux États-Unis ou 2,50 £ au Royaume-Uni, mais images de mannequins IA sans étiquette sur les pages produits – plainte du BEUC pour pratiques trompeuses (« dark patterns ») de juin 2025

    Source ↗
  7. 7
    Temu

    Fenêtre de 90 jours, soit trois fois celle de Zara, avec premier retour gratuit, mais même absence de mention des mannequins IA et amende DSA de 200 M€ liée à une plainte du BEUC en 2024-2025

    Source ↗
  8. 8
    Boohoo

    Retour à 1,99 £ au Royaume-Uni, transformé en avoir en magasin après le 15 mai 2025 – 28 jours, pas d'étiquette IA, un retour gratuit par commande pour les membres Premier

  9. 9
    PrettyLittleThing

    Appartient à Boohoo ; a introduit des frais de 1,99 £ au Royaume-Uni le 3 juin, après avoir promis des retours gratuits – 7 $ par colis aux États-Unis, 28 jours

    Source ↗
  10. 10
    Fashion Nova

    Le plus cher en cas d'erreur : 30 jours d'avoir uniquement, étiquette de 3,99 $ pour un article ou 7,99 $ pour plusieurs, et retenue de 50% sur le remboursement réservée

    Source ↗

Ce que Meta a remarqué

L'article 50 de l'AI Act s'applique à partir du 2 août 2026, avec des amendes pouvant atteindre 15 M€ ou 3% du chiffre d'affaires – impose une mention claire dès la première exposition pour les modèles IA photoréalistes

L'écart des fenêtres de retour est de 3 : Temu 90 jours contre 28-30 jours pour Zara et ASOS, comptés à partir de l'expédition et non de la livraison – l'acheteur perd des jours en transit

🇺🇸 Gemini10 places · 1 notes

La même question, à laquelle Gemini a répondu seul. La liste finale ci-dessus combine toutes les IA.

  1. 1
    Zalando

    Une fenêtre de retour de 100 jours, associée à l'absence de frais de retour, protège totalement les acheteurs lorsque les outils d'essayage numérique font défaut.

    Source ↗
  2. 2
    Mango

    A été pionnier des mentions explicites sur les modèles IA pour sa collection ado, tout en maintenant les dépôts gratuits en magasin.

  3. 3
    Temu

    Offre une fenêtre de 90 jours, record du secteur, et un premier retour gratuit, malgré des images de marchands IA non signalées.

  4. 4
    Shein

    Déploie de nombreuses variantes de mannequins générées par IA, mais absorbe le risque initial de l'acheteur grâce à un premier retour gratuit par commande.

    Source ↗
  5. 5
    ASOS

    Les retours standard restent gratuits, mais les algorithmes pénalisent les acheteurs qui renvoient plus de 70% de leur garde-robe, avec des frais de 3,95 £.

  6. 6
    H&M

    A introduit des frais de retour par courrier de 1,99 £ tout en développant les images de synthèse, obligeant les acheteurs à se rendre en magasin pour des dépôts gratuits.

    Source ↗
  7. 7
    Zara

    A lancé la vague des frais de retour dans la fast-fashion, en déduisant de 1,95 £ à 4,95 $ pour les dépôts en boîte postale.

    Source ↗
  8. 8
    Boohoo

    Facture 1,99 £ par colis retourné, sans aucun magasin physique pour éviter la déduction postale.

  9. 9
    PrettyLittleThing

    A supprimé les retours gratuits, même pour les membres abonnés Royalty, en facturant 1,99 £ par colis.

    Source ↗
  10. 10
    Fashion Nova

    Facture 5,99 $ pour les retours, refuse totalement les remboursements en espèces et classe de vastes catégories de vêtements en vente finale.

Ce que Gemini a remarqué

Le cycle de ventes du Double 11 (fête des célibataires) a montré que les modèles IA de synthèse donnent une fausse idée de l'ajustement des vêtements : ils lissent numériquement les plis du tissu et amincissent les silhouettes de façon peu naturelle, ce qui fait grimper les taux de retour bien au-delà de la référence habituelle de 30 à 40% dans le secteur.

🇺🇸 Nemotron10 places · 1 notes

La même question, à laquelle Nemotron a répondu seul. La liste finale ci-dessus combine toutes les IA.

  1. 1
    Uniqlo

    Seul site du top 10 qui étiquette entièrement ses modèles IA et propose des retours totalement gratuits dans le monde entier – pas de frais de remise en stock, délai de 30 jours

  2. 2
    Zara (Inditex)

    Étiquettes IA complètes dans l'UE et au Royaume-Uni ; retours gratuits en magasin partout, mais retours par courrier à 3,95 € sur de nombreux marchés – toujours aucun frais de remise en stock

  3. 3
    H&M

    Étiquettes IA sur toutes les images de mannequins depuis 2025 ; retours gratuits pour les membres (3,99 € sinon), délai de 30 jours, pas de frais de remise en stock

  4. 4
    Amazon Fashion

    Règles de divulgation de l'IA à l'échelle de la place de marché pour les vendeurs (appliquées en 2026) ; les membres Prime ont des retours gratuits, mais les politiques des vendeurs tiers varient beaucoup

  5. 5
    ASOS

    Étiquettes IA pour ses produits propres depuis 2025 ; les membres Premier ont des retours gratuits, les autres paient 3,95 £ – délai de 28 jours (45 pour Premier)

  6. 6
    Shein

    Étiquettes IA uniquement dans l'UE et au Royaume-Uni (conformité à l'AI Act) ; premier retour gratuit par mois, puis 4,99 € – délai de 30 jours, pas de frais de remise en stock

  7. 7
    Temu

    Étiquettes IA uniquement là où la loi l'exige ; retours gratuits pour la première commande (90 jours), puis c'est l'acheteur qui paie – pas de frais de remise en stock

  8. 8
    Boohoo

    Aucune étiquette de mannequin IA nulle part ; l'acheteur paie 2,99 à 4,99 £ de frais d'envoi du retour, délai de 28 jours, pas de frais de remise en stock

  9. 9
    PrettyLittleThing

    Aucune mention IA ; frais d'envoi du retour de 3,99 à 5,99 £ à la charge de l'acheteur, délai de 28 jours, avoir uniquement pour les articles soldés

  10. 10
    Fashion Nova

    Pas d'étiquette IA ; retours uniquement en avoir, frais d'envoi à la charge de l'acheteur (5,99 $ et plus), délai de 30 jours – taux de refus « ça ne ressemble pas » le plus élevé

Ce que Nemotron a remarqué

La politique d'avoir uniquement de Fashion Nova impose de fait une retenue de 100% sur les remboursements en espèces, tout en facturant 5,99 $ et plus pour l'envoi du retour : c'est le seul site du top 10 où l'acheteur supporte 100% du coût du retour sans recevoir un centime en espèces.

🇺🇸 Grok10 places · 3 notes

La même question, à laquelle Grok a répondu seul. La liste finale ci-dessus combine toutes les IA.

  1. 1
    H&M (2026)

    Filigrane ses jumeaux numériques consentis, tout en facturant quelques dollars aux non-membres pour les retours par courrier – le risque reste surtout pour la marque.

    Source ↗
  2. 2
    Zalando (2026)

    Environ 70% de contenu éditorial amélioré par l'IA, mais annonce toujours des retours gratuits sous 30 jours sur les grands marchés.

    Source ↗
  3. 3
    Amazon Fashion (2026)

    Retours gratuits sur la plupart des articles éligibles – l'acheteur paie rarement pour renvoyer, même si la photo était flatteuse.

    Source ↗
  4. 4
    ASOS (2026)

    Gratuit pour la plupart des clients inscrits ; les frais ne touchent que les plus gros retourneurs, après 28 jours.

  5. 5
    Temu (2026)

    Délai de 90 jours et premier retour gratuit par commande – mais les suivants coûtent 7,99 $, et les plaintes sur les écarts avec les images IA persistent.

    Source ↗
  6. 6
    Zara (2026)

    Retouche les vrais mannequins avec leur accord grâce à l'IA, mais facture environ 5 $ pour les dépôts hors magasin – l'acheteur paie l'écart si la photo a survendu l'ajustement.

    Source ↗
  7. 7
    Shein (2026)

    Premier retour gratuit, puis 6,99 $ – et aucune étiquette IA claire, alors que le BEUC signale des pratiques trompeuses qui poussent à des achats supplémentaires.

    Source ↗
  8. 8
    Fashion Nova (2026)

    Avoir uniquement et étiquettes de 5,99 $ à 7,99 $ – l'acheteur paie pour découvrir que la photo ne correspondait pas.

    Source ↗
  9. 9
    Boohoo (2026)

    Délai court de 21 à 28 jours et frais de 1,99 £ – le risque d'écart visuel retombe sur l'acheteur.

    Source ↗
  10. 10
    Forever 21 (2026)

    9,99 $ déduits et délai de 30 jours – le frais le plus élevé parmi les grandes marques pour découvrir que la photo survendait le vêtement.

    Source ↗

Ce que Grok a remarqué

Seules 16% des entreprises de mode qui utilisent des images IA les étiquettent toujours ; 46% ne le font jamais, même après l'entrée en vigueur des règles européennes en août 2026.

La taille et l'ajustement causent encore 45% des retours de mode selon les données de Narvar : les modèles IA peuvent élargir l'écart d'attentes qui produit les réclamations « non conforme à la photo ».

Parmi les détaillants qui ont commencé à facturer des frais de retour, 37% ont perdu des clients et 24% ont vu leurs ventes baisser.

🇨🇳 DeepSeek10 places · 4 notes

La même question, à laquelle DeepSeek a répondu seul. La liste finale ci-dessus combine toutes les IA.

  1. 1
    ASOS (UK, 2026)

    Une icône IA et un compteur de taux de retour en temps réel : retours gratuits tant que votre taux de retour ne dépasse pas 70%.

    Source ↗
  2. 2
    H&M (Sweden, 2026)

    Elle filigrane ses 30 jumeaux numériques, mais un retour par courrier coûte toujours 5,99 $.

    Source ↗
  3. 3
    SHEIN (2026)

    La seule à afficher publiquement une étiquette « Générée par IA » sur les photos de produits, mais un second retour sur la même commande coûte 6,99 $.

    Source ↗
  4. 4
    Temu (2026)

    Une fenêtre de retour de 90 jours et un premier retour gratuit – la sortie la moins chère, sans étiquette publique de mannequin IA trouvée.

    Source ↗
  5. 5
    Mango (Spain, 2026)

    Retours gratuits et retrait discret des étiquettes IA : facile de renvoyer, difficile de savoir que le mannequin est de synthèse.

  6. 6
    Zara (Spain, 2026)

    Certaines pages produits affichent désormais des mannequins IA, mais les frais de dépôt de 4,95 $ arrivent avant toute étiquette IA.

    Source ↗
  7. 7
    Uniqlo (Japan, 2026)

    Pas de mannequin de synthèse à signaler, mais des frais de retour de 7 $ signifient que vous payez encore pour vérifier l'ajustement.

    Source ↗
  8. 8
    Boohoo (UK, 2026)

    Des frais de retour de 6,00 $ par colis, alors que sa maison mère supprime des postes et se tourne vers les images IA – sans étiquette IA sur les pages produits.

    Source ↗
  9. 9
    AliExpress (2026)

    Les photos de style de vie générées par IA sont devenues courantes, la fenêtre de retour est de 15 jours, et la prise en charge des frais d'envoi dépend du vendeur.

  10. 10
    Fashion Nova (US, 2026)

    Les mannequins IA sont arrivés sans étiquette ; les retours se soldent par un avoir et une facture d'envoi de 5,99 $.

    Source ↗

Ce que DeepSeek a remarqué

ASOS cumule deux frais de 3,95 £ : des frais de retour pour les gros retourneurs et une retenue supplémentaire au-delà de 80% ; la promesse « retours gratuits » contient donc un test de comportement intégré.

Les jumeaux numériques de H&M sont filigranés et les vrais mannequins en gardent la propriété – un modèle rare de consentement et de transparence, même si les retours par courrier coûtent 5,99 $.

L'étiquette IA de SHEIN est plus solide que sa réputation sur les retours : les régulateurs européens enquêtent sur des informations manquantes ou trompeuses concernant les droits de retour et le traitement des remboursements.

Narvar a constaté que 72% des détaillants facturaient des frais de retour en 2025, et que 37% de ceux qui les ont introduits ont perdu des clients : les frais relèvent d'une décision de fidélité, pas seulement logistique.

🇨🇳 Wenxin10 places · 1 notes

La même question, à laquelle Wenxin a répondu seul. La liste finale ci-dessus combine toutes les IA.

  1. 1
    Amazon 2026 Global Fashion Shopping

    7,9% de part de voix parmi les 7 principaux moteurs de recherche IA, meilleure visibilité mondiale pour des conditions de retour et de transparence équitables

  2. 2
    Zalando 2026 EU Fast Fashion

    Crée toutes ses images IA à partir de répliques de vrais mannequins rémunérés, conforme aux règles européennes d'étiquetage des deepfakes en vigueur depuis le 2 août 2026

  3. 3
    H&M 2026 Global Fashion

    Rémunère tous les vrais mannequins dont la ressemblance sert aux répliques IA ; aucun clone de synthèse non approuvé n'est utilisé

  4. 4
    Zara 2026 Global Fashion

    Aucun cas public de clonage IA non autorisé signalé ; les images IA sont liées à des accords avec de vrais mannequins rémunérés

  5. 5
    Walmart 2026 US Fashion Shopping

    Figure dans le Top 10 mondial des sites de shopping CNPP 2026, sans plaintes généralisées sur des mannequins IA non déclarés pour les lignes de mode

  6. 6
    TARGET 2026 US Fashion

    Site mondial du Top 10 CNPP 2026, avec peu de cas confirmés d'images de mannequins générés par IA non déclarés

  7. 7
    ASOS 2026 Global Fast Fashion

    A produit 1 600 ressources de campagne supplémentaires avec l'IA, toutes signalées publiquement et étiquetées lorsque l'IA est utilisée

  8. 8
    SHEIN 2026 Global Fast Fashion

    Figure dans les Top 10 mondiaux CNPP 2026, avec un examen public croissant des images de mode IA non déclarées

  9. 9
    TEMU 2026 Global Fashion

    Présent dans le Top 10 CNPP 2026, avec de nombreux signalements d'utilisateurs sur des images de mode IA trompeuses, qui exigent des retours payés par l'acheteur

  10. 10
    Fashion Nova 2026 US Fast Fashion

    Taux de retour de plus de 90% sur les lignes de mode selon les utilisateurs ; facture explicitement aux acheteurs américains les étiquettes de retour, avec une politique d'avoir uniquement sous 30 jours

Ce que Wenxin a remarqué

En octobre 2026, la présence de mannequins IA non déclarés a fait grimper à 70% les taux de retour de la mode du Double 11 chinois pour de nombreux vendeurs, bien au-delà de la référence de 30 à 50% d'avant l'IA pour la mode féminine courante

🇨🇳 Kimi10 places · 4 notes

La même question, à laquelle Kimi a répondu seul. La liste finale ci-dessus combine toutes les IA.

  1. 1
    SHEIN

    La promesse la plus claire d'une grande marque : les photos de produits peuvent porter les mentions littérales « Générée par IA » ou « Modifiée par IA », et le premier retour par commande est gratuit.

    Source ↗
  2. 2
    Zalando

    Les retours gratuits ont survécu à la fameuse réduction de 100 à 30 jours, mais sa réponse sur l'IA est plus étroite qu'une étiquette générale sur les pages produits.

    Source ↗
  3. 3
    H&M

    Transparente sur ses jumeaux numériques IA et précise que les mannequins conservent leurs droits à l'image, mais renvoyer une commande en ligne par courrier coûte 5,99 $.

    Source ↗
  4. 4
    ASOS

    Gratuit pour la plupart des retourneurs, mais une déduction de 4,95 $ peut apparaître si vous commandez en tant qu'invité ou si le système d'usage raisonnable signale les retours répétés.

    Source ↗
  5. 5
    Mango

    Elle a utilisé de vraies photos de vêtements pour entraîner ses images IA, et Business of Fashion (BoF) affirme que certaines images web de Mango portent une mention IA, mais l'extrait américain vérifié sur les retours s'arrête avant de dire qui paie l'envoi.

    Source ↗
  6. 6
    UNIQLO

    Une fenêtre de 30 jours, mais les commandes en ligne se font uniquement par courrier, et les 7 $ de frais d'étiquette ne sont annulés que si l'erreur vient d'UNIQLO.

    Source ↗
  7. 7
    Zara

    Les retours en magasin sont gratuits, mais le dépôt déduit 4,95 $, alors qu'Inditex affirme que l'IA ne fait que compléter les processus existants.

    Source ↗
  8. 8
    Temu

    Un délai de 90 jours et un premier retour gratuit, sur une place de marché dont le manque de transparence (vendeurs, pratiques trompeuses, recommandations) est la plainte des associations de consommateurs.

    Source ↗
  9. 9
    Fashion Nova

    Vous pouvez acheter une étiquette prépayée à 5,99 $, mais le remboursement publié se fait en avoir, pas en argent.

    Source ↗
  10. 10
    boohoo

    Retours américains sous 21 jours avec 14,99 $ déduits par colis ; l'ancien changement au Royaume-Uni que les acheteurs ont remarqué était des frais de 1,99 £.

    Source ↗

Ce que Kimi a remarqué

SHEIN fait exception sur le papier : elle publie des catégories pour les contenus générés par IA, modifiés par IA et créés par un humain, promet des étiquettes permanentes sur ou à côté des photos de produits, et indique que les vendeurs doivent déclarer tout contenu IA ; c'est plus fort que de dire simplement qu'une marque « utilise l'IA ».

Le grand choc de la politique de retour ne tient pas seulement aux frais : Zalando a maintenu les retours gratuits tout en ramenant sa fameuse fenêtre de 100 à 30 jours en Allemagne, aux Pays-Bas et en Italie, affirmant que plus de 90% des retours avaient déjà lieu dans les 30 jours.

Le risque de retour tient surtout à un écart d'attentes : Narvar attribue 42% des derniers retours à la taille et à l'ajustement et cite 58% de commandes multiples pour comparer ; NRF/Happy Returns indique que 82% des consommateurs jugent les retours gratuits importants lorsqu'ils achètent en ligne.

Le contexte chinois du Double 11 est la version côté acheteur du même problème : 36kr rapporte que de « faux mannequins » générés par IA envahissent les pages de vêtements pour femmes, que certaines boutiques signalent leurs contenus IA et que beaucoup ne le font pas, et des plaintes sur des vêtements reçus différents des photos.